- ¿Los productos son únicos o hay stock disponible?
Todos los productos se fabrican bajo pedido especialmente para ti. No manejamos inventario, cada pieza es personalizada según tu selección.
- ¿Puedo cambiar o devolver mi producto?
Debido a que el producto es personalizado, no aceptamos cambios o devoluciones por gusto o decisión posterior a la compra. Esto se ajusta a lo dispuesto en la Ley 1480 de 2011.
- ¿Qué pasa si mi producto llega con un problema?
Si tu producto llega defectuoso, incorrecto o dañado, puedes escribirnos dentro de los 3 días siguientes a la entrega con fotos del producto. Te ofreceremos una solución como reposición, devolución del dinero o saldo a favor.
- ¿Los colores y acabados son exactamente iguales a la imagen?
Pueden existir ligeras variaciones de color o acabado debido a los procesos de impresión y a la visualización en pantalla. Esto es normal en productos personalizados.
- ¿Cuánto tiempo tarda la entrega?
El tiempo de entrega incluye producción y envío. Puede variar según la ciudad y la demanda, pero siempre te informaremos un tiempo estimado antes de finalizar tu compra.
- ¿Puedo usar los diseños para otros fines?
No. Los diseños pertenecen a los artistas y están protegidos por derechos de autor. La compra del producto no otorga derechos de reproducción o uso comercial.
- ¿Cómo sé que mi pedido quedó bien hecho?
Antes de pagar, revisa cuidadosamente el diseño, talla y características del producto. Una vez confirmado el pedido, este entra en producción y no puede modificarse.