Cambios, devoluciones y garantías

Productos personalizados

Todos nuestros productos se elaboran especialmente para ti bajo pedido (“print on demand”). Esto significa que no manejamos inventario y cada pieza es única.

 ¿Puedo devolver mi producto?

Debido a su carácter personalizado, no aceptamos cambios ni devoluciones por gusto, talla, elección de diseño o decisión posterior a la compra, de acuerdo con la Ley 1480 de 2011.

¿Cuándo sí aplica una solución?
Claro, queremos que tengas una buena experiencia. Podemos ayudarte si:

• Tu producto llegó defectuoso
• Recibiste un producto diferente al que pediste
• El producto llegó dañado

En estos casos, podremos:
✔ Reponer tu producto sin costo
✔ O devolverte el dinero
✔ O darte un saldo a favor

¿Cómo reportarlo?

Escríbenos al correo odilasbag@gmail.com dentro de los 3 días después de recibir tu pedido, con fotos claras del producto y una breve explicación.

Importante tener en cuenta

• Pequeñas variaciones de color o acabado pueden ocurrir por el proceso de impresión.
• Revisa muy bien tu pedido antes de comprar: cada producto se fabrica exclusivamente para ti.